A DermeMed atua na distribuição de produtos para profissionais da área de Harmonização Orofacial e Estética. Nossas vendas são destinadas a profissionais e empresas do setor, mediante cadastro e CNPJ/registro profissional.
1. Produtos com defeito ou avaria Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, mediante envio de fotos ou vídeo do problema para [email protected] ou WhatsApp (51) 98997-0457. Após análise, a DermeMed providencia a troca ou reembolso, com o frete de devolução por conta da DermeMed.
2. Erro no envio Se o produto enviado for diferente do que foi pedido, avise em até 7 dias corridos do recebimento. A troca é feita sem custo para o cliente.
3. Condições para troca
4. Como solicitar Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (51) 98997-0457 informando número do pedido, produto e motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as próximas instruções.
5. Reembolso Quando aplicável, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.
Observação: por se tratar de relação comercial entre empresas (venda B2B para profissionais e estabelecimentos do setor), esta política segue as boas práticas comerciais da DermeMed. Casos não previstos aqui serão analisados individualmente pela nossa equipe.
